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Indicadores en campañas de cambio del comportamiento

En las campañas destinadas a influenciar las actitudes y los comportamientos de las personas, muchas veces se utilizan como indicadores las variables cognitivas, como el cambio de actitudes y conocimientos en los individuos y la sociedad en general. Algunos ejemplos típicos son los siguientes,

Indicador

Notas y preguntas modelo

Conocimiento/ Conciencia

La mayoría de las campañas tienen un componente de conocimientos o de concienciación, especialmente en las primeras etapas. Los estudios o encuestas de opinión entre los destinatarios pueden medir los conocimientos y la conciencia al comienzo y en las etapas posteriores de la campaña. Preguntas modelo: ¿Qué formas de VCM conoce? ¿Existen leyes que prohíben la VCM? ¿Exactamente qué prohíben estas leyes?

Notoriedad

Mide la importancia de un tema. Generalmente puede conocerse mucho sobre un tema, sin que se considere importante (por ejemplo la violencia doméstica). Preguntas modelo: ¿Cuántas veces mencionan los medios locales el tema de la campaña? ¿Qué porcentaje de los encuestados mencionan espontáneamente el tema de la campaña cuando se les pregunta sobre los principales problemas que afectan a su comunidad?

Actitudes

Las actitudes están estrechamente relacionadas con el comportamiento y el cambio de comportamiento. La medición de las actitudes debería centrarse precisamente en las actitudes que la campaña tiene por objeto cambiar o aquellas estrechamente vinculadas con el cambio de comportamiento deseado.

Tenga en cuenta: Dado que las actitudes y los cambios en las actitudes generalmente se registran en informes elaborados por los encuestados (es decir,los miembros del grupo destinatario que informan sobre el cambio), las respuestas pueden estar distorsionadas por el deseo de los encuestados de dar respuestas socialmente aceptables o deseables. Para triangular los datos, intente obtener información de dos o tres fuentes. Preguntas modelo: En una campaña para eliminar la mutilación y la ablación genital femenina, puede preguntarse a una muestra del público destinatario si considera que es necesario “circuncidar” a las niñas.

Normas sociales

Se refiere a las conductas y actitudes que el grupo de pares de una persona o las personas importantes para ese individuo  consideran aceptables. Generalmente, se miden las actitudes (ver el punto anterior) para evaluar las normas sociales.

Autoeficacia

Es la creencia de una persona de que posee la capacidad o la habilidad para comportarse de determinada forma en diferentes circunstancias. Es un elemento clave de la teoría social cognitiva sobre el cambio de comportamiento. Preguntas modelo: ¿Qué puede hacer para protegerse de la violencia? ¿Qué puede hacer para eliminar la violencia contra las niñas en su escuela? 

Intenciones en relación con la conducta

Mide la probabilidad de que una persona se comporte de determinada forma (por ejemplo que llame a la policía). Al igual que las actitudes, las intenciones no siempre sirven para predecir de forma fiable los comportamientos, dado que podrían no realizarse las acciones a pesar de las intenciones. Preguntas modelo: ¿Pondrá en práctica alguno de los consejos incluidos en el sitio de la campaña? ¿Buscará ayuda especializada si su pareja vuelva a golpearla? ¿Tocará el timbre de la casa de sus vecinos si escucha ruidos que indican que las personas se están peleando violentamente? 

Cambios de comportamiento

Los cambios de comportamiento solo sirven para medir de forma significativa el grado de éxito si la campaña pide explícitamente a las personas que realicen determinada acción (por ejemplo llamar a una línea de asistencia o a la policía). Podría parecer fácil de evaluar; una persona realiza o no una determinada acción. Pero cuando se registran los comportamientos mediante informes de los propios encuestados, puede haber distorsiones. El seguimiento directo de las respuestas es un método mucho más fiable para evaluar cambios concretos de comportamiento, por ejemplo: Cuando las personas llaman a la línea de ayuda que promociona la campaña, al final de la conversación se les debería preguntar (explicando que la respuesta sirve para evaluar la eficacia de la campaña): “¿Llamó usted a esta línea antes? ¿Cómo consiguió este número?”.

Competencias

Puede ser necesario tener ciertas competencias para comportarse de determinada forma; su presencia o ausencia pueden afectar los resultados de la campaña. Las competencias pueden ser altamente complejas, como la gestión del conflicto o el control de la agresividad. Medición de muestras: para comprender mejor la naturaleza del cambio impulsado por una campaña, puede pedirse a miembros del grupo destinatario que analicen los cambios de sus competencias en debates de grupos de reflexión. Por ejemplo, puede preguntarse a los hombres si aprendieron a manejar sentimientos de ira de otra forma, y cómo lo hacen ahora. 

Limitaciones del entorno

Se trata de los factores externos que pueden impedir o dificultar un determinado comportamiento. Por ejemplo, si un testigo de una situación de abuso, como un hombre que amenaza físicamente a una mujer en un tren quiere intervenir, pero no puede llegar físicamente a estas personas.

La sección sobre Análisis de la situación en Planificación de una campaña de este módulo brinda asesoramiento sobre la reunión de datos.

Encuadre mediático

Se refiere a los resultados importantes de las campañas destinadas a afectar el modo en que los medios de difusión muestran, es decir encuadran, determinadas cuestiones. El análisis de los contenidos, es decir el análisis de lo que se escribe, dice o muestra según preguntas orientativas pertinentes para la campaña, es la forma más común de analizar el encuadre mediático.

Por ejemplo, algunas preguntas orientativas para evaluar la forma en que los medios de difusión presentan la violación podrían ser: ¿Presentan el texto o la imagen la violación inequívocamente como un delito? ¿Contienen el texto o la imagen elementos que sugieren que el comportamiento de la superviviente justifica la violación (culpar a la víctima?).