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Évaluation de résultats

Dernière modification: September 17, 2012

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Les évaluations de résultats contribuent à déterminer si les bénéfices escomptés d’un programme sont ou pas atteints (c.-à-d. si le programme peut ou pas réaliser son objectif prévu). Une évaluation soigneusement conçue avec un nombre suffisant de participants est également à même de répondre à des questions plus détaillées, ce qui peut contribuer  au perfectionnement du contenu et du format du programme (par ex. Qui bénéficie le plus du programme? Quelles particularités des participants sont associées aux résultats positifs et aux cas de décrochage? Qu’est-ce que les participants ont trouvé le plus et le moins utile?)

Les données collectées dans une évaluation de résultats peuvent provenir:

  • d’observations enregistrées au cours des séances de programme (généralement des échelles de notation)
  • d’études de cas, comme une description narrative du profil de femme qui sollicite de l’aide à son arrivée, pendant le déroulement du programme et après sa conclusion.
  • de documents et d’indices d’évaluation utilisées en prévision et après la réalisation du résultat escompté.

Exemple: Dastak, le premier refuge privé au Pakistan, a utilisé des entretiens semi-structurés pour évaluer l'utilité d'un modèle de droits de l'homme dans l'établissement des principes directeurs et des programmes de leur logement. Les questions ouvertes sollicité les perceptions du personnel concernant l'organisation, les services offerts et leurs défis et leurs réussites. Les entretiens ont été ensuite analysées pour thèmes principaux, textes et concepts en utilisant la méthodologie qualitative de comparaison constante.

Dastak incorporé leur connaissance des contextes politiques, culturels, juridiques et religieuses qui sont discriminatoires et violent les droits des femmes, ils servent de base pour leur pratique d'abris et de programmation à l'aide d'un modèle fondé sur les droits de l'homme. L'évaluation a porté sur la détermination de l'efficacité de l'utilisation d'une telle approche. Le personnel a été assigné des rôles spécifiques pour gérer et exécuter les programmes avec l'aide de la section juridique de l'abri. En plus d'utiliser le cadre juridique, Dastak identifié les éléments du programme qui ont été responsabilisantes (à savoir l'éducation, les compétences professionnelles, les conseils et la thérapie, l'activisme social et la défense juridique) et ont été conçus pour exposer les droits et les capacités des femmes. On croyait que les femmes qui ont accédé à l'abri et ont participé à ses programmes auraient une plus grande prise de conscience de leurs droits humains et leurs capacités. Les résultats étant évalués sont: la réalisation par les femmes de leurs objectifs (par exemple, la garde gagne des enfants); le sens de leur capacité à exercer leurs droits de la femme, et la possibilité pour les femmes de protéger et d'agir dans le meilleur intérêt de leur propre et de leurs enfants. L'évaluation a démontré que l'utilisation d'un modèle fondé sur les droits de l'homme a été efficace.

Dans la mesure du possible, une évaluation de résultats devrait être effectuée par un évaluateur externe, ou par quelqu’un d’autre que l’organisme ou la personne responsables de la mise en place ou de la fourniture de services, pour réduire les risques de distorsion. Cet exercice devrait également viser à satisfaire aux normes de recherche et aux associations d’évaluation nationales et internationales, notamment des considérations d’éthique spécifiques (par ex. compétence, intégrité et responsabilité) qui constituent un élément essentiel de l’évaluation. 

Par exemple, le résultat souhaité d’un programme pour enfants au sein d’un foyer d’hébergement pourrait être la diminution du stress lié aux traumatismes chez les enfants. Dans ce cas, un indice de stress correspondant au stade de développement de l’enfant serait sélectionné et complété par un parent ou membre du personnel avant la participation de l’enfant au programme. Le même instrument d’évaluation serait complété une nouvelle fois à la fin du programme de manière à pouvoir comparer les deux résultats obtenus pour déceler tout changement important. Si le programme est trop court ou le séjour familial en foyer d’hébergement trop bref, il conviendra d’avoir recours à d’autres approches comme l’utilisation par le personnel de mesures observationnelles de stress dans les jeux libres et structurés de l’enfant.

Voir un tableau d’instruments relatifs à la santé mentale et aux traumatismes, utilisé notamment dans l’évaluation de l’interaction des enfants entre eux et de l’enfant avec la mère. Si les données à caractère personnel peuvent être protégées contre des enquêtes judiciaires et les programmes visent à modifier les niveaux de dépression maternelle ou autres conditions de santé mentale, il conviendra de sélectionner des mesures d’évaluation supplémentaire. De nombreux autres instruments sont disponibles en ligne ou par l’entremise de maisons d’édition comme Psychological Assessment Resources ou le National Child Traumatic Stress Network, qui comprend une base de données de mesures consultables à utiliser avec des personnes victimes de violence.