Prévention des conflits

Dernière modification: January 03, 2012

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Les options
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La clarté au niveau des stratégies, des structures et des procédures réduit le potentiel de conflit. Chaque réunion où sont prises des décisions qui affectent l’équipe de la campagne ou l’alliance doit faire l’objet d’un bref compte rendu qu’il faut communiquer à tous les membres.

Les « aptitudes douces », telles que le respect des contributions de chaque membre de la campagne, jouent également un rôle clé dans la prévention des conflits et il y a lieu de les cultiver. Elles font en fait partie intégrante des règles éthiques que doivent appliquer les campagnes. Par ailleurs, des consultations régulières, pour veiller à ce que l’avis des membres soit non seulement entendu mais qu’il en soit aussi tenu compte, font beaucoup pour réduire le potentiel de conflit.

Conseils pratiques : La Community Toolbox [Boîte à outils communautaire] de l’Université du Kansas recommande d’appliquer le principe des 6 R pour maintenir l’engagement de tou(te)s les participant(e)s. Ce principe est applicable selon un processus continu de consultations et de retours d’information formels et informels au sein d’une équipe ou d’une alliance :

  • Reconnaissance – Les gens veulent que leurs contributions soient reconnues.
  • Respect – Les gens veulent que leurs valeurs, leur culture, leurs idées et leur temps soient respectés et pris en considération dans les activités du groupe.
  • Rôle – Les gens veulent un rôle clairement défini au sein de la coalition, qui leur donne le sentiment de leur valeur.
  • Relations – Les gens veulent avoir la possibilité d’établir et de développer des réseaux personnels et professionnels qui accroissent leur influence et qui les soutient.
  • Récompense – Les gens s’attendent à ce que les récompenses provenant de la collaboration soient supérieures au coût de cette collaboration.
  • Résultats – Les gens réagissent aux résultats visibles clairement reliés aux effets qui sont importants pour eux et clairement issus de leur participation à la coalition.